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中正第二分局

為民服務白皮書

著民主化的腳步,資訊自動化、管理服務化時代來臨,民眾對政府的期許要求也日益增加,警政機關在現代化社會中所扮演的角色亦隨之改變,不僅負責預防、偵查犯罪及交通執法工作,更本諸為民服務之精神依法行政,本分局據此原則,要求所屬同仁要有「以民為主」的觀念作為,進而培養優質警政文化,以獲取民眾的信任與支持。

政府為提升為民服務品質,推行服務再造運動,結合現代化的管理思維,提倡「全面品質管理」及「以服務為導向」的政策,澈底扭轉一般民眾對警察機關刻板的印象。隨著社會資訊自動化的發展,警政業務亦隨之多元化,傳統警察機關反應的勤務作為,未能滿足目前治安需求,惟藉結合民間力量及社會資源整體整合,以提升警政工作品質,應付日趨複雜的治安問題。

本分局利用各項社區集會,秉持「效能」、「熱忱」、「專業」一貫為民服務理念,宣導全面品質管理,並主張「以顧客為主」、「永續改善」及「團體工作」三項為民服務原則,期勉分局同仁身體力行。在民主法治素養漸趨成熟社會,「權利與義務」是相對的,警察不再是與民眾對立的威權者,而是扮演社會工作服務者角色,為民服務是警察不能迴避或排斥的課題。且應由「威權」轉向「民權」,尊重人民享有之基本權力,以「為民服務」為導向,隨著時代潮流邁入服務化新世代,這是我們持續推展的工作重點。另外為全面提升為民服務品質,本分局導入ISO品質管理系統,且於91年12月26日警政署稽核及94年4月7日由警政署複查稽核通過在案。

本分局現有6個組、3個室、偵查隊、勤務指揮中心及5個派出所(106個警勤區)、警備隊、交通分隊,共有警力320人,與轄區21個里113,504位居民。轄內重要機關學校計有財政部、經濟部、農業委員會與國立歷史博物館、總統官邸及臺北市立建國中學、臺北市立國語實驗小學等,為住宅商業複合區,地區單純,治安平穩。

本分局全體員警將秉持「熱心與愛心」與「為民服務第一」的服務精神,為轄區居民提供最高效率、最便民的服務品質及最安全的生活環境,我們將竭盡所能,全面提升服務品質,以確保居民生活在免於恐懼的空間。